Kundeninformationen


Nachfolgend möchten wir Sie über einige wichtige gesetzliche Bestimmungen informieren und ggf. die ein oder andere Frage klären. Falls etwas unbeantwortet bleibt, fragen stehen wir Ihnen gerne zwecks Rücksprache zur Verfügung. Die gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtinformationen sind auch noch einmal in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten. Unsere AGB, die Ihnen im Rahmen der Kaufabwicklung auch per E-Mail und bei Warenlieferung in Textform zugehen, können Sie jederzeit von überall im Shop im linken Menü einsehen.

Kundeninformationen - FAQ

Vertragspartner
Reklamation
Kaufvorgang
Kaufvertrag
Widerrufsrecht
Preise u. Versandkosten
Zahlung
Lieferung

 

1. Wer wird Ihr Vertragspartner?

Der Kaufvertrag über Artikel aus dem DVDFussballtrainer-Webshop kommt mit der

DVDFussballtrainer - Fischer Niedermeier Schuppke GbR
Vertretungsberechtigte Gesellschafter:
David Niedermeier, Michael Schuppke, Nepomuk Fischer, Lena-Christ-Straße 50, 82152 Martinsried

( Telefon und Fax: +49 89 / 74 97 42 01, E-Mail: info@dvdfussballtrainer.de)


zustande.

2. Sie sind unzufrieden oder wollen einen Mangel reklamieren?

Unseren Kunden stehen wir immer Rede und Antwort. Oft ist es hilfreich, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung etwaige Fragen mit uns klären. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bei Fragen, Beanstandungen oder Reklamationen können Sie uns werktags zwischen 9 und 18 Uhr via Telefon unter der +49 89 – 74 97 42 01 oder per E-Mail unter info@dvdfussballtrainer.de erreichen. Natürlich können Sie der DVDFussballtrainer - Fischer Niedermeier Schuppke GbR auch jederzeit schriftlich unter der Anschrift Lena-Christ-Straße 50, 82152 Martinsried
eine Reklamation zukommen lassen.

3. Kaufvorgang in unserem Webshop

Es steht Ihnen frei, ein Kundenkonto für Einkäufe in unserem Webshop einzurichten. Mit Hilfe des Kundenkontos können Sie sich bequem mit Zugangskennung und Passwort in unser Shopsystem einloggen und Ihren Warenkorb verwalten. Die Einrichtung eines Kontos mit Zugangskennung ist allerdings keine zwingende Voraussetzung, um eine Bestellung bei uns aufzugeben. Sie können auch als „Gast" Bestellungen aufgeben und die für die Kaufabwicklung erforderlichen Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben.

Wenn Sie in unserem Webshop einen Artikel gefunden haben, den Sie gerne kaufen möchten, legen Sie bitte diesen Artikel mit einem Mausklick auf „in den Korb" in Ihren virtuellen Einkaufswagen. Sie können entweder als Gast oder als registrierter Kunde mit der Bestellung fortfahren.

Wenn sich die Anzahl gewünschter Artikel in Ihrem Warenkorb befindet, können Sie den eigentlichen Bestellvorgang mit einem Maus-klick auf „Kasse" einleiten. Sollten Sie sich bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht mit einer Zugangskennung angemeldet haben, werden Sie spätestens jetzt aufgefordert, zwischen einer unregistrierten Bestellung als Gast, einer Neuregistrierung oder einer Bestellung mit Kundenkonto zu wählen. Nachdem Sie zwischen den drei Möglichkeiten gewählt und ggf. die für die Kaufabwicklung erforderlichen Daten eingegeben haben, wird noch einmal die Versandadresse angezeigt und es besteht die Möglichkeit, diese zu ändern.

Etwas unterhalb können Sie auf der gleichen Seite die für den Artikel zur Verfügung stehenden Versandarten wählen. Nach einem Mausklick auf „Weiter" müssen Sie die Zahlungsweise festlegen. Hier können Sie auch eine von der Versandadresse abweichende Rechnungsadresse eintragen. Hinsichtlich der Zahlungsweisen können Sie zwischen Vorkasse per „Überweisung" oder „PayPal" sowie „Zahlung per Nachnahme" wählen.

Bevor Sie mit einem Klick auf „Weiter" zu der abschließenden Übersicht weitergeleitet werden, ist es erforderlich, dass Sie bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen zur Kenntnis genommen haben und sich mit deren Geltung einverstanden erklären.

Ihre Bestellung können Sie anschließend mit einem Mausklick auf „jetzt bestellen" absenden und an unser Warenwirtschaftsystem übergeben. Zuvor werden Ihnen noch einmal in einer Übersicht alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung angezeigt. Sollte etwas nicht stimmen, können Sie mit einem Klick auf „Bearbeiten" Korrekturen vornehmen.

4. Kaufvertrag

Mit der Darstellung unserer Artikel im Webshop geben wir noch kein rechtlich verbindliches Verkaufsangebot ab. Die Situation ist zu vergleichen mit einem Schaufenster oder Katalog, in dem sich Kaufinteressenten Artikel anschauen und bei Interesse im Laden-geschäft ein Kaufangebot abgeben können. Mit Ihrem „Klick" auf den Button „jetzt bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung bzgl. aller sich im Warenkorb befindlichen Waren ab. Gleichzeitig erklären Sie sich mit der Geltung unserer Allgemeinen Geschäfts-bedingungen einverstanden. Ihre Bestellung und deren Eingang wird Ihnen unser Warenwirtschaftsystem per E-Mail automatisiert bestätigen. Bitte beachten Sie, dass diese Zugangsbestätigung noch keine Annahmeerklärung Ihres Kaufangebots darstellt. In der gleichen E-Mail finden Sie noch einmal unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diese Informationen in Textform sowie die wesentlichen Waren- und Vertragsbestandteile im Anhang. Wir sind berechtigt, Ihr Kaufangebot binnen fünf Werktagen anzunehmen. Dies kann konkludent durch Auslieferung des Artikels oder mittels einer gesonderten E-Mail erfolgen.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern, die im DVDFussballtrainer-Webshop einkaufen, steht grundsätzlich ein einmonatiges Widerrufsrecht zu. Nachfolgend dazu die Einzelheiten und Folgen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
DVDFussballtrainer - Fischer Niedermeier Schuppke GbR
Lena-Christ-Straße 50
82152 Martinsried
Telefon und Fax: +49 89 / 74 97 42 01 Fax: +49 89 – 74 97 42 01
E-Mail: info@dvdfussballtrainer.de

Widerrufsfolgen
 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung Besonderer Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Videoaufzeichnungen, sofern der gelieferte Datenträger von Ihnen entsiegelt worden ist (§ 312d Abs. 4 Nr. 2 BGB).

 

6. Preise und Versandkosten

Die im Zusammenhang mit den Artikeln genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen Versandkosten, deren genaue Höhe dem Menü-Punkt „Versandkosten" bzw. mit einem Klick auf den Link „Versandkosten" neben dem Kaufpreis einer Versandkostenübersicht zu entnehmen sind. Wenn Sie als Zahlungsart Nachnahme wählen, fallen zusätzlich 4,60 EUR Nachnahmegebühren an. Weitere Steuern und Kosten fallen nicht an.

7. Zahlungsarten

Nach verbindlicher Bestätigung Ihres Kaufangebots können Sie per Vorkasse entweder via Paypal oder Überweisung bezahlen. Wir bieten auch einen Versand gegen Nachnahme an. Sofern Sie die Zahlungsart Vorkasse wählen, wird Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang ausgeliefert. Nachnahmezahlungen sind mit Erhalt der Ware fällig und an den inkassobevollmächtigten Zusteller zu entrichten.

8. Lieferinformationen

Leider kann die Lieferung unserer Artikel nur innerhalb von Deutschland erfolgen. Die Lieferzeit beträgt bis zu fünf Tage. Sollte die Lieferzeit einmal abweichen, so wird darauf gesondert im Rahmen der Artikelbeschreibung hingewiesen.


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